Handelsbetingelser

‍ ‍

Handelsbetingelser

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om, hvordan du handler på Røde Kors Butik. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Ved bestilling af varer på https://www.fgb.dk/shop accepterer du nedenstående aftalevilkår. Udover disse vilkår henvises til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Handelsbetingelserne kan løbende blive opdateret, og derfor beder vi dig godkende vores handelsbetingelser, hver gang du handler hos os.

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen https://www.fgb.dk/shop ejes og drives af Grønlandske Børn:

Balders Plads 1

2200 København N

CVR-nr. 53370616

E-mail: fgb@fgb.dk

Telefon: +45 35 85 83 30 (Man-tors 9-12)

2. Priser og betaling 

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Det er muligt at betale med Dankort, Visakort, Visa Electron, MasterCard Maestro kort.

Priser angives i danske kroner og er inklusive moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og fragtgebyrer, som angives separat.

Når du bestiller en vare hos os, modtager du altid en kvittering på din ordre. Dette er en ordrebekræftelse, og der er indgået en bindende købsaftale, når du modtager denne.

3. Levering

Digitale produkter 

Hvis du har købt et af vores digitale produkter vil de blive sendt til din mail.

Fysiske produkter 

Fysiske produkter sendes med vores samarbejdspartnere, og den estimerede leveringstid vil fremgå af webshoppen ved bestilling. Fragtpriser og leveringsmuligheder oplyses også ved bestilling. Hvis et produkt er udsolgt eller forsinket, vil vi informere dig hurtigst muligt.

4. Fortrydelsesret

Digitale produkter 

Digitale produkter uden et fysisk medium er ikke omfattet af de 14 dages fortrydelsesret, hvis leveringen af produktet er påbegyndt med køberens samtykke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Det vil sige, at køberen mister sin fortrydelsesret for digitale ydelser, når køberen anmoder om at downloade produktet.

Lever produktet ikke op til din forventning, så bedes du venligst kontakte os.
Alle rettigheder til indhold i form af tekst, billeder, mm. tilhører Grønlandske Børn og/eller vores samarbejdspartnere, og må derfor ikke kopieres.

Fysiske produkter

Du har 14 dages fortrydelsesret på fysiske produkter fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden for denne periode og returnere varen i original emballage og ubrugt stand. Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

5. Returnering

Digitale produkter 

Digitale produkter kan ikke returneres, idet fortrydelsesretten bortfalder ved påbegyndt levering af det digitale indhold.

Fysiske produkter 

Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte via vores retur/fortrydelsesformular. Den kan tilgås via dette link (RETUR/FORTRYDELSESFORMULAR). Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og du afholder selv returforsendelsesomkostningerne, medmindre der er tale om en reklamation.

6. Reklamationer 

Hvis et fysisk produkt går i stykker eller viser en fabrikationsfejl inden for reklamationsperioden på 24 måneder, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt os venligst med en beskrivelse af problemet samt eventuelle billeder af den defekte vare. Vi vil herefter vurdere sagen og finde den bedste løsning, såsom reparation, ombytning eller refundering.

7. Databehandling 

Røde Kors behandler dine personoplysninger for at opfylde den kontrakt, vi indgår, når du afgiver en ordre på webshoppen. I vores persondatapolitik kan du læse mere om hvordan vi behandler dine oplysninger: https://www.fgb.dk/persondatapolitik

8. Klagemuligheder

Hvis du vil indgive en klage, kan du sende en mail til fgb@fgb.dk eller ringe på +45 35 85 83 30 (Man-tors 9-12).

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, og du fortsat ønsker at klage, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

9. Lov og værneting

Køb af varer på https://www.fgb.dk/shop er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de almindelige danske domstole.